CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – TADOUPIKA
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Identité du vendeur

Le site www.tadoupika.com est édité par :

Tadoupika – SASU XVIIIe Dynastie, au capital de 5 000 €
Siège social : 44, rue Damrémont, 75018 Paris – France
SIRET : 103 026 472 00011 – SIREN : 103 026 472 – RCS Paris
TVA intracommunautaire : FR83103026472
E-mail : serviceclient@tadoupika.com
Téléphone / WhatsApp : 06 64 46 59 03

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.tadoupika.com ainsi que les ventes réalisées en boutique. Les dispositions relatives à la livraison et au droit de rétractation concernent les achats effectués à distance sur le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Définitions. Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site ou en boutique. Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Professionnel : toute personne qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité. Commande : toute demande d’achat de produit effectuée par le Client. Produits : ensemble des produits proposés à la vente. Site : le site internet www.tadoupika.com. Compte utilisateur : espace personnel créé sur le site permettant notamment de passer commande.

Le droit de rétractation, les garanties légales applicables aux consommateurs et la médiation de la consommation ne bénéficient qu’aux Clients ayant la qualité de Consommateur.

3. Produits

Tadoupika propose à la vente des vêtements, accessoires de mode et bijoux pour femmes, hommes, enfants et unisexe, confectionnés à Paris.

Les produits sont proposés en tailles standard, du XXS (32) au 10XL (60) selon les modèles, ainsi que sur mesure pour certains modèles (voir article 8).

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Des variations légères peuvent toutefois exister, notamment en raison des matières utilisées, de la fabrication, des réglages d’affichage des écrans ou de l’éclairage. Le guide des tailles est disponible sur le site.

En cas de doute sur un produit, vous pouvez contacter le service client par WhatsApp, par e-mail ou sur les réseaux sociaux de Tadoupika.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits (taille ou mensurations sur mesure), les ajoute à son panier, puis renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison. Avant de valider, il vérifie le détail de sa commande : produits, quantités, prix total, frais de livraison et adresse.

La commande est ferme et définitive, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 9, lorsque le Client clique sur le bouton de validation final comportant la mention d’obligation de paiement, après avoir accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation lui est alors adressé.

Tadoupika se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de fraude suspectée, de non-paiement ou d’indisponibilité d’un produit. Le Client en est informé et, le cas échéant, remboursé.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.

Tadoupika se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par :

• carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
• PayPal, y compris le paiement en 4 fois via PayPal selon conditions ;
• paiement en 3 ou 4 fois avec Cofidis, selon conditions d’acceptation ;
• carte ou chèque cadeau Edenred ;
• virement bancaire, ou chèque et mandat sur demande auprès du service client.

Le paiement est sécurisé par nos partenaires bancaires. La commande est expédiée après réception du paiement.

Paiement en 3 ou 4 fois avec Cofidis. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. L’offre est soumise à l’acceptation de Cofidis.

7. Livraison

7.1 Expédition

Les délais d’expédition ci-dessous courent à compter de la réception du paiement.

• Articles en stock commandés du lundi au vendredi : expédition sous 24 heures ouvrées.
• Commande passée le samedi ou le dimanche : expédition le lundi suivant.
• Commande passée un jour férié : expédition le premier jour ouvré suivant.
• Articles sur mesure : expédition sous 7 jours ouvrés après la commande (voir article 8).

Un numéro de suivi est transmis au Client après l’expédition.

7.2 Délais de livraison et retards

En France métropolitaine, la livraison intervient généralement 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais sont indicatifs. Sauf indication contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion.

Les délais de livraison dépendent en partie du transporteur et peuvent être allongés par des aléas logistiques (affluence, conditions météorologiques, grève, contrôle douanier pour l’international, etc.). En cas de retard, le Consommateur est invité à contacter en priorité le service client (serviceclient@tadoupika.com ou WhatsApp au 06 64 46 59 03). Tadoupika effectuera les recherches nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution dans les meilleurs délais.

Si le produit n’est toujours pas livré, le Consommateur peut, conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, enjoindre à Tadoupika de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat par écrit si la livraison n’a pas lieu dans ce délai. Il est alors remboursé de l’intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours. Le Consommateur peut résoudre le contrat immédiatement si Tadoupika refuse de livrer ou si la date de livraison était une condition essentielle de la commande, qu’il avait indiquée avant de commander.

7.3 Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles (domicile, point relais, livraison express) sont proposés lors de la commande, avec leur coût et leur délai.

7.4 Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat pour les livraisons en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais sont indiqués dans le panier avant validation.

7.5 Livraison hors France métropolitaine

Tadoupika livre à l’international, généralement via DHL, en 4 à 10 jours ouvrables selon la destination. Les frais de livraison sont calculés dans le panier selon le poids, le montant de la commande et la destination. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux (DROM-COM et étranger) restent à la charge du Client.

7.6 Réception du colis

À la réception, il est recommandé au Client de vérifier l’état du colis et du produit. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il lui est recommandé de prendre des photos avant ouverture, d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter le service client dans les meilleurs délais, et si possible dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Ces démarches facilitent le traitement du dossier mais ne privent pas le Consommateur de ses droits légaux.

7.7 Transfert des risques

Pour les Consommateurs, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits n’intervient qu’au moment où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation).

7.8 Tentative de livraison contestée

Si le suivi du colis indique une tentative de livraison infructueuse ou un colis « absent » alors que le Client estime qu’aucun passage n’a eu lieu, il est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais, en joignant si possible une capture d’écran du suivi. Tadoupika effectuera les recherches nécessaires auprès du transporteur (demande de preuve de passage) et proposera au Client une solution : nouvelle livraison, remise du colis en point de retrait ou, si le colis n’est pas retrouvé, remboursement. Ces démarches s’effectuent sans préjudice des droits légaux du Consommateur.

8. Produits sur mesure

Certains modèles peuvent être confectionnés sur mesure à partir des mensurations communiquées par le Client, sans supplément de prix. Le Client est responsable de l’exactitude des mensurations saisies ; Tadoupika peut le contacter pour les vérifier.

• Délai : expédition sous 7 jours ouvrés après la commande, puis livraison selon l’article 7.
• Retouche : une retouche d’ajustement est offerte dans les 30 jours suivant la réception. Le service client indique les modalités.
• Rétractation : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne sont ni repris ni échangés.
• Garanties : cette exclusion du droit de rétractation s’applique sans préjudice des garanties légales prévues à l’article 10. Un produit sur mesure défectueux ou non conforme aux mensurations communiquées reste couvert par la garantie légale de conformité.

9. Droit de rétractation (achats à distance)

Le présent article s’applique aux Clients ayant la qualité de Consommateur pour les achats effectués à distance sur le site.

9.1 Délai

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

9.2 Comment l’exercer

Le Client informe Tadoupika de sa décision par e-mail à serviceclient@tadoupika.com, en utilisant le formulaire type en Annexe 1, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Un bordereau de retour gratuit lui est alors envoyé par e-mail. Il renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision.

9.3 Frais de retour

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les frais de retour sont offerts : Tadoupika envoie par e-mail un bordereau de retour gratuit. Pour les commandes livrées hors France métropolitaine, les frais de retour restent à la charge du Client.

9.4 État du produit

Le produit est retourné avec ses étiquettes et accessoires, dans un état permettant sa remise en vente. Le Client peut l’essayer comme il le ferait en boutique. Sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques (produit porté, taché, lavé ou détérioré, par exemple). Tadoupika peut alors déduire du remboursement le montant de cette dépréciation.

9.5 Remboursement

Tadoupika rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informée de sa décision de se rétracter. Tadoupika peut différer ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9.6 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure ou nettement personnalisés (article 8).

9.7 Achats en boutique

Les achats effectués en boutique ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par la loi.

10. Garanties légales

Tadoupika est tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Consommateur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et le défaut de conformité apparu pendant ce délai est présumé exister au moment de la délivrance, sans que le Consommateur ait à en rapporter la preuve. Le Consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit ; si ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou non mises en œuvre dans les délais légaux, il peut obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente. Lorsque le défaut apparaît dans les 30 jours suivant la délivrance, le Consommateur peut refuser la réparation ou le remplacement et demander directement la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi.

Le Consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qu’il peut mettre en œuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s’exercent sans frais pour le Consommateur, en contactant le service client.

11. Service client

Le service client est joignable du lundi au samedi de 10h à 18h : par e-mail à serviceclient@tadoupika.com, par téléphone ou par WhatsApp au 06 64 46 59 03.

Démarchage téléphonique. Le Consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, du service client et le respect des obligations légales. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à serviceclient@tadoupika.com. Il dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations, dessins, photographies, vidéos, graphismes et contenus) sont la propriété exclusive de Tadoupika, sauf mention contraire. La marque Tadoupika® est une marque déposée.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site ou de la marque, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de Tadoupika, est interdite et peut donner lieu à des poursuites, conformément au Code de la propriété intellectuelle.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à Tadoupika, après une réclamation écrite préalable auprès du service client restée sans réponse satisfaisante.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les Consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le Consommateur peut saisir, à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Pour les Clients Professionnels, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.

ANNEXE 1 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Ce formulaire n’est pas obligatoire : vous pouvez aussi nous informer de votre décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.)

À l’attention de : Tadoupika – SASU XVIIIe Dynastie, 44, rue Damrémont, 75018 Paris – France
E-mail : serviceclient@tadoupika.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande : ………………………………
Produit(s) concerné(s) : ………………………………
Commandé le (*) : ………………………………
Reçu le (*) : ………………………………
Nom du consommateur : ………………………………
Adresse du consommateur : ………………………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………………
Date : ………………………………

(*) Rayez la mention inutile.

Pour mémoire : les produits sur mesure ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).